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Chez RapCollect, votre satisfaction est notre priorité. Notre Service Après-Vente (SAV) est à votre disposition pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat afin de répondre à toutes vos questions et résoudre vos éventuels problèmes.
Contactez notre SAV
Pour toute question concernant un produit, une commande ou un retour, notre équipe de service après-vente est joignable via les canaux suivants :
Politique de Retour et Remboursement
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles, conformément à la loi sur le droit de rétractation. Voici les étapes pour retourner un produit :
Remboursement : Une fois l’article reçu et vérifié par nos équipes, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés.
Garantie Produits
Certains de nos produits bénéficient d’une garantie fabricant. Si vous rencontrez un problème lié à un défaut de fabrication, veuillez nous contacter pour bénéficier de la garantie et obtenir une réparation, un échange ou un remboursement selon les termes de la garantie.
Réclamations
Si vous n’êtes pas satisfait de notre service ou si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à RapCollect@gmail.com en détaillant le problème. Notre équipe s’engage à traiter votre réclamation dans les plus brefs délais afin de vous apporter une solution satisfaisante.
Notre engagement
Nous nous engageons à vous offrir un service client réactif et attentif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour que vous ayez une expérience positive sur notre site, que ce soit lors de l’achat ou dans le suivi après-vente.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance. Nous sommes là pour vous aider !