Livraison offerte sur tous les abonnements à une box

FAQ

1. Qu’est-ce que la Box L’Essentiel du Barbu ?

La Box L’Essentiel du Barbu est un coffret contenant 5 produits soigneusement sélectionnés pour l’entretien de la barbe, accompagnés de surprises occasionnelles. Ces produits sont adaptés aux besoins des barbus, amateurs comme experts.

2. Comment fonctionnent les abonnements ?

Mensuel : Résiliable en un clic, sans engagement.
Trimestriel : Vous pouvez résilier à chaque fin de trimestre.
Annuel : Renouvelable tous les ans, avec rappel 7 jours et 2 jours avant la fin de l’abonnement.
La box est livrée directement chez vous, en point relais ou chez un proche à qui vous voulez l’offrir.

3. Quels types de produits sont inclus ?

Nos box incluent des huiles pour barbe, crèmes hydratantes, shampoings, et autres soins de qualité. Chaque produit est sélectionné pour sa composition naturelle, son efficacité et sa capacité à répondre aux besoins spécifiques des barbus.

4. Puis-je offrir la box en cadeau ?

Oui, absolument ! Vous pouvez choisir d’offrir une box ou un abonnement directement livré chez le destinataire. Nous proposons des options spéciales pour les cadeaux, avec un emballage adapté et une carte personnalisable.

5. Comment résilier mon abonnement ?

Rendez-vous dans votre espace client et cliquez sur « Résilier ».
Mensuel : Résiliation immédiate.
Trimestriel et annuel : Résiliation possible à la fin de chaque période. Un rappel est envoyé 7 et 2 jours avant le renouvellement.

6. Les produits sont-ils naturels ?

Oui ! Nous nous engageons à inclure des produits aux formulations naturelles, sans sulfates, parabènes ou substances controversées. Nos produits sont également sélectionnés en fonction de leur efficacité et de leur respect pour l’environnement.

7. Livrez-vous en dehors de la France ?

Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine, mais nous travaillons à élargir notre zone de livraison dans un avenir proche.

8. Puis-je personnaliser ma box ?

Les produits sont sélectionnés pour répondre aux besoins généraux des barbus. Cependant, vous pouvez nous faire part de vos préférences via votre espace client, et nous ferons notre possible pour les prendre en compte dans vos prochaines box.

Que faire si un produit ne me convient pas ?

Si un produit ne répond pas à vos attentes, contactez notre service client. Nous vous accompagnerons pour trouver une solution, comme un échange ou un geste commercial.

Quels sont les délais de livraison ?

Une fois votre commande passée, votre box est expédiée sous 48 heures et livrée en 3 à 5 jours ouvrés. Pour les abonnements, les livraisons se font à une fréquence régulière selon votre formule choisie.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre par email ou via le formulaire de contact sur notre site. Nous répondons généralement sous 24 heures.