Livraison offerte dès 50€ d’achats


Foire aux questions (FAQ)

Qu’est ce qu’ « Un homme et une femme »

Depuis 2011, notre parfumerie, basée à Pornichet et forte de ses 6 boutiques en Pays de la Loire, est votre référence pour les produits de soin, maquillage et parfums d’exception. Nous sommes fiers de proposer nos propres créations fabriquées en France ainsi qu’une sélection rigoureuse de marques de prestige. La qualité et l’authenticité sont au cœur de nos engagements.

Parfum (Création Française)

Les parfums « Un homme et Une femme » sont-ils fabriqués en France ?

Oui, absolument. Tous les parfums de la marque « Un homme et Une femme » sont entièrement élaborés et mis en flacon en France, garantissant ainsi un savoir-faire traditionnel et une qualité française.

Quelle est l’origine des produits des marques tierces (ex: Chanel, etc.) ?

Nous sommes un distributeur agréé pour les grandes marques de parfumerie. L’origine des produits de ces marques externes (comme Chanel) est indiquée sur leur fiche produit. Nous garantissons que tous nos articles proviennent des canaux officiels des marques.

Comment choisir un parfum longue tenue dans votre catalogue ?

Pour une tenue longue durée, privilégiez les Eaux de Parfum (EDP), qui ont une concentration plus élevée. Notre collection de parfums « Un homme et Une femme » propose plusieurs options intenses qui garantissent un sillage persistant.

Comment choisir mon parfum idéal selon la saison ?

Le choix de parfum dépend de la saison. En été, optez pour des notes fraîches et hespéridées. En hiver, choisissez des parfums plus chauds et ambrés. Vous trouverez des filtres par famille olfactive dans la section Parfum.

Soin & Maquillage

Quel soin visage de marque « Un homme et Une femme » choisir pour ma peau sensible ?

Notre gamme Soin « Un homme Une femme » est spécialement développée pour les peaux sensibles. Recherchez les produits avec la mention « hypoallergénique » et sans parfum. Pour les marques externes, vérifiez toujours la composition détaillée.

Comment choisir la concentration de mon soin hydratant quotidien ?

Le choix du soin dépend de votre type de peau : une texture légère (gel) est idéale pour les peaux grasses ou mixtes, tandis qu’une crème riche est parfaite pour une peau sèche nécessitant une hydratation intense.

Les produits de maquillage vendus sur le site sont-ils vegan ?

Notre engagement pour le maquillage vegan varie. Notre propre marque « Un homme et Une femme » privilégie ces critères. L’information vegan et la composition sont toujours précisées sur la fiche de chaque produit de maquillage.

Comment choisir la bonne teinte de fond de teint en ligne sans essayer ?

Consultez notre guide de maquillage en ligne pour chaque produit. Pour choisir la teinte, utilisez la description des sous-tons (froid, chaud, neutre) ou contactez notre service client pour un diagnostic personnalisé.

Offres & Codes Promo

Comment utiliser un code promo ou carte cadeau sur ma commande ?

Le champ pour saisir votre code promo se trouve dans la page de votre panier, sous le récapitulatif de votre commande. N’oubliez pas de cliquer sur « Appliquer » pour valider l’offre avant le paiement.

Comment bénéficier des frais de livraison offerts en France ?

La livraison gratuite est automatiquement appliquée à votre panier pour toute commande supérieure à 50€ en France Métropolitaine. Cette offre est cumulable avec les codes de réduction (sauf exception).

Comment annuler ma commande et obtenir un remboursement ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez notre service client par téléphone dans les plus brefs délais. Un remboursement est possible si la commande n’a pas encore été expédiée.

Livraison & Retours

Quels sont les délais et frais de livraison standards en France ?

Le délai de livraison standard en France est de 3 à 5 jours ouvrés. Les frais de livraison sont détaillés dans la page Livraisons Et Retours, et sont gratuits dès 50€ d’achats.

Quel est le délai de retour pour un produit non ouvert ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Les produits (surtout les parfums et soins) doivent être non ouverts et dans leur emballage d’origine. La procédure est expliquée sur la page Livraisons Et Retours.

Que faire si mon colis arrive endommagé ou si ma commande est incomplète ?

Si votre colis est endommagé ou si vous constatez que votre commande est incomplète, contactez notre service client dans les 48 heures. Nous organiserons un remplacement rapide ou un remboursement.

L’Entreprise & Nos Engagements

Où puis-je lire l’Histoire De L’entreprise et ses Engagements RSE ?

Notre Histoire De L’entreprise et nos Engagements pour un soin et un parfum plus responsable sont détaillés dans la page À Propos. Nous y présentons notre philosophie de fabrication en France et nos valeurs.

Où consulter les offres de Recrutement et comment Ouvrir Un Magasin ?

Toutes les offres de Recrutement actuelles ainsi que les informations pour Ouvrir Un Magasin ou devenir franchisé sont disponibles sur la page Nous Rejoindre.

Où trouver les horaires d’ouverture des boutiques ?

Les Horaires d’ouverture de nos différents points de vente en France sont indiqués sur la page Nos Magasins. Pour les horaires du service client, veuillez consulter la section Contact & Assistance.

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Notre service client est à votre disposition pour toute information supplémentaire sur nos produits, votre commande ou nos boutiques