FAQ

Commandes FAQ

Comment passer une commande ?

Il vous suffit de choisir vos bijoux, de les ajouter au panier, puis de suivre les étapes de paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la commande validée.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement par e-mail. Une fois expédiée, il n’est plus possible de la modifier ou l’annuler.

Livraison FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrés selon votre lieu de résidence.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, la livraison est offerte à partir de 45 € d’achat.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi colis.

Paiement FAQ

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, MasterCard et Apple Pay.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage SSL pour garantir la sécurité de vos données.

Retours et échanges

Puis-je retourner un bijou ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non porté et dans son emballage d’origine.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous par e-mail avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

Service client

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact du site ou par e-mail à tulipea.bijoux@contact.fr ou par téléphone au 06 56 73 94 56.

Quels sont vos horaires de réponse ?

Notre service client répond du lundi au vendredi, de 9h à 18h.