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PAIEMENT
Les moyens de paiements acceptés sur le site sont :
– American Express
– MasterCard
– Visa
– Apple pay
– Paypal
Pour toutes commandes supérieur à 150€, les frais de livraisons sont offerts.
Pour les commandes ayant un montant inférieur à 100€, les frais de livraison sont de :
> 7,00€ TTC pour la France métropolitaine et la Corse
> 14,00€ TTC pour toutes autres destinations.
Il est possible d’obtenir une facture en vous rendant dans votre rubrique « Mon compte » puis dans commande passée.
Afin d’utiliser votre carte cadeau, rendez-vous sur la rubrique « Créer votre parfum » puis prendre rendez-vous avec nous.
Vous pourrez alors par la suite compléter les champs avec vos données personnelles ainsi que le numéro de votre carte cadeau.
MA COMMANDE
Nos experts sont là pour vous accompagner tout au long du processus de création de votre parfum et vous aiguiller sur le choix des ingrédients afin de vous laisser vivre une expérience unique.
Nos ateliers sont ouverts aux hommes tout comme aux femmes. Nos ingrédients sont conçus afin de satisfaire les plaisirs féminins comme masculins.
Nous nous efforcons de vous proposer des produits de qualité, cependant, si le produit que vous avez reçu ne vous plaît pas, vous pouvez le renvoyer en suivant les étapes suivantes :
> Emballez soigneusement le produit dans son colis d’origine avec la facture
> Confiez votre colis au transporteur de votre chois en y indiquant notre adresse : 54 rue Michel Ange.
Nous vous conseillons de garder la preuve de votre envoi tant que vous n’avez pas obtenu le remboursement de votre produit.
Si le produit renvoyé est incomplet, utilisé, ou sans justificatif d’achat, nous ne pourrons pas procéder au remboursement.
Nous prenons en charge les frais d’expédition sous 14 jours.
Tous les ingrédients que nous utilisons dans nos parfums sont naturels et sans parabenes.
Vous pouvez retrouvez les listes des ingrédients et des allergènes sur le site ou directement auprès de nos conseillers en magasins.
EXPÉDITION ET LIVRAISON
Pour les parfums sur mesure non gravés, ils seront disponibles dès la fin de l’atelier.
Pour les gravures, il faudra attendre 10 jours avant de recevoir votre parfums chez vous ou dans la boutique de votre choix.
Après chaque commande passée en ligne, vous recevez par mail une facture ainsi que le lien de suivi de livraison afin de pouvoir suivre chaque jour l’avancement des étapes de votre colis.
Vous pouvez modifier l’adresse de livraison sur votre commande seulement si la commande n’à pas encore été expédiée.
Nous ne proposons pas de livraison express pour une raison éthique, nous préférons privilégier la baisse notre empreinte carbone plutôt que de privilégier une expédition rapide. Mais pas de panique, nos parfums sont expédié rapidement.
COMPTE CLIENT
Un compte est directement créé lorsque vous passez commande.
En revanche, si vous n’êtes pas encore client, vous pouvez vous rendre dans “Profil” et saisir les informations nécessaires pour la création de votre compte client.
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Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur « Réinitialiser mon mot de passe ».
Vous allez alors recevoir un mail dans lequel vous pourrez réinitialiser votre mot de passe grâce à un lien.
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Pour accéder à votre compte, vous pouvez retrouver l’icône « Mon compte » en haut à droite de votre écran.
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Un compte est directement créé lorsque vous passez commande.
En revanche, si vous n’êtes pas encore client, vous pouvez vous rendre dans “Profil” et saisir les informations nécessaires pour la création de votre compte client.
NOS ATELIERS
Il est bien sur possible de venir accompagner lors d’un atelier de création de parfum, cependant, pour des questions d’organisation, nous sommes obligé de limiter le nombre à un accompagnateur.
Toutes nos offres en ligne peuvent être retrouvées en boutique, cela peut arriver que notre offre n’est plus disponible dans votre boutique.
Il est possible d’assister aux ateliers dès l’âge de 12 ans afin d’éduquer et de parfaire son nez.
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Vous pouvez retrouver nos horaires d’ouverture sur notre site dans la rubrique « Nos magasins », ou directement sur notre page Instagram.